Resposta rápida
Um agente de IA responde com base nas informações do negócio; um WhatsApp Flow organiza uma tarefa em etapas interativas. Escolha conforme a conversa exige orientação ou dados estruturados.
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Pense no agente de IA como uma forma de lidar com perguntas formuladas de maneiras variadas.
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Considere um agente quando clientes fazem perguntas variadas e a resposta está em conteúdo aprovado pela empresa: políticas de atendimento, catálogo, endereço, serviços ou instruções…
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Escolha um Flow quando a tarefa exige dados organizados ou uma sequência clara de escolhas.
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Atende Fácil
Entenda a diferença entre um agente de IA e um WhatsApp Flow e escolha pelo tipo de pergunta, dados e controle necessários no atendimento.