Resposta rápida
Etiquetas ajudam a localizar conversas, mas não substituem responsável e próxima ação. Veja como nomear categorias e revisar o processo da equipe.
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Etiquetas ajudam a organizar e localizar conversas. A Central de Ajuda oficial do WhatsApp descreve esse uso e explica que é possível criar nomes e cores e associá-los a conversas.
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Uma equipe pequena costuma precisar de poucas etiquetas. Comece pelos estados que mudam a próxima ação, como “novo contato”, “aguardando informação”, “orçamento enviado” e “resolvido”.
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Não classifique uma conversa só por uma palavra isolada. Entenda a necessidade e confirme se ela é suporte, orçamento, pedido ou outra demanda.
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Atende Fácil
Use etiquetas para separar conversas por assunto e etapa, crie nomes compreensíveis e confirme na ajuda oficial quais recursos estão disponíveis no PC.