Resposta rápida

WhatsApp: mensagem enviada, mas não entregue?

“Enviada” não confirma que a mensagem chegou. Consulte o status no provedor, confira se eventos ou callbacks estão ativos e use o código de erro para investigar a tentativa.

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O que os status dizem

Os rótulos descrevem etapas diferentes. Na tabela de status da AWS, accepted significa que o WhatsApp aceitou a mensagem para processamento; sent indica que ela foi enviada, mas ainda está…

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Onde acompanhar a atualização

Na AWS End User Messaging Social, a documentação de status diz que é necessário ativar o registro de eventos para receber notificações.

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Diagnóstico em seis etapas

Localize a mensagem certa. Use o identificador registrado pelo sistema ou pelo provedor e confira o horário.

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Leia o guia completo

Entenda status de mensagens do WhatsApp, confira eventos e callbacks da AWS e da Twilio e siga uma sequência de diagnóstico antes de reenviar.